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El sector de las aseguradoras en la actualidad

Como en muchos sectores, el ámbito de las aseguradoras también está sufriendo una transformación digital. Es por esto que la integración de los valores de la digitalización está siendo el punto clave para consolidar una buena estrategia de futuro en el sector asegurador. Este fenómeno se está empezando a conocer como InsurTech, un modelo de empresa que se centra en la simplificación del proceso de compra de seguros y del conocimiento de la compañía, y la participación de los clientes/pacientes a través de la tecnología, tanto en el punto de venta como de forma online.

SOLICITAR ASESORAMIENTO

Problemas del sector

Interacción ineficaz con el cliente

Hoy en día las aseguradoras necesitan tener una visión global del cliente para poder avanzarse a sus necesidades. Ello implica mantener una buena comunicación bidireccional, ser capaz de identificar sus exigencias y poder ofrecer una solución atractiva y satisfactoria.

Escasos métodos de prevención de fraude

La tasa de intento de fraude en España supera el 50% de las reclamaciones por parte de los clientes. Durante los últimos años se observa un fuerte incremento en el fraude al seguro en España y su práctica se está profesionalizando, circunstancia que ha puesto en estado de alerta a las compañías.

Dificultad para hacer seguimiento a los clientes

Otra problemática con la que se encuentra el sector es la dificultad por hacer seguimiento a los clientes de forma más cercana, individualizada y constante. Esto se debe a la falta de herramientas adecuadas que permitan comunicarse con estos de forma online.

Riesgo de pérdida de datos delicados

Aunque muchas aseguradoras están empezando a digitalizarse o ya lo están, muchas no cuentan con ciberseguridad o herramientas que protejan los datos delicados de sus clientes. Esto hace que sean vulnerables a posibles ciberataques.

La solución: Google Cloud para Aseguradoras

G Suite (Correo Profesional Google)

  • Mejora la interacción en tu equipo
  • Haz un mejor seguimiento del cliente con los Documentos de Google.
  • Gestiona una gran cantidad de datos de forma segura y sin necesidad de preocuparse por su pérdida.

Google Cloud Platform (GCP)

  • Garantiza la seguridad de tus datos delicados
  • Gestiona datos de forma inteligente para hacer los procesos más rápidos y baratos.
  • Se mejor que tu competencia e innova con inteligencia artificial y machine learning

Ordenador Chromebook

  • Acceso desde cualquier lugar con el sistema operativo Chrome OS.
  • Reduce costes a largo plazo, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de mantenimiento.

Dispositivos videoconferencia

  • Ofrece consultas online a tus clientes y pacientes.
  • Mejora la colaboración de tu equipo, sincronizando tus llamadas con Calendar.
SOLICITAR ASESORAMIENTO

Casos de éxito en Aseguradoras

Axa aseguradoras uCloudStore

"Gracias a Search Ads 360 somos capaces de alinear la estrategia de campañas de búsqueda a las necesidades y objetivos de negocio, permitiéndonos sacar una mayor rentabilidad al medio"

— Fernando Rellánz, E-Sales Manager - AXA

AXA y Google Cloud

Descubre el uso de Search Ads 360 hizo que AXA mejorara su estrategia de campañas de búsqueda.
VER CASO DE ÉXITO

“Cuando enviamos encuestas para pedir opinión acerca del nuevo bot de chat, resultó que a los clientes les encantaba. Hacia finales de aquel año era tan popular que se hacía cargo ya del 60 % de las interacciones con los clientes en los canales digitales“

—Juan Larrauri Díaz, Gerente de estrategia digital - Mutua Madrileña

Mutua Madrileña y Google Cloud

Descubre cómo Mutua Madrileña aumentó en sus interacciones y consultas resueltas con éxito en su web, con Google Cloud.
VER CASO DE ÉXITO

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